سياسة الاسترداد للاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية/المملكة المتحدة
حق الانسحاب خلال 14 يومًا (فترة التهدئة) لعملاء الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة
إذا كنت عميلاً في الاتحاد الأوروبي (EU) أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) أو المملكة المتحدة (UK)، يحق لك الانسحاب من العقد دون إبداء أي سبب خلال 14 يومًا من:
- اليوم الذي تستلم فيه البضائع، أو
- اليوم الذي تبرم فيه عقد الخدمة.
خلال هذه الفترة البالغة 14 يومًا، يمكنك إلغاء طلبك وإعادة المنتجات.
شروط الإرجاع
يُفضل أن تكون المنتجات المُعادة في حالتها الأصلية، غير مستخدمة، مع وجود العلامات المرفقة وفي تغليفها الأصلي.
يمكنك فتح العبوة وفحص المنتجات بالقدر اللازم لتحديد طبيعتها وخصائصها ووظائفها، كما هو الحال عند التسوق في متجر فعلي (مثل تجربة الملابس). ومع ذلك، قد يتم رفض الإرجاع أو تقليل مبلغ الاسترداد إذا ظهرت على المنتجات علامات استخدام مفرط أو تلف. غالبًا ما يُطلب إثبات الشراء (مثل تأكيد الطلب أو الفاتورة) لإتمام الإرجاع.
تكاليف الشحن للإرجاع
ما لم نخطرك خلاف ذلك مسبقًا، ستكون مسؤولاً عادةً عن تكلفة إعادة الشحن.
ومع ذلك، إذا كان المنتج تالفًا أو خاطئًا نتيجة خطأ من جانبنا، فسنتحمل تكاليف الإرجاع.
المبالغ المستردة
بمجرد استلام المنتج المُعاد وفحصه، سنخطرك بالموافقة أو الرفض لاسترداد المبلغ.
إذا تمت الموافقة، سنقوم بمعالجة الاسترداد خلال 14 يومًا من تاريخ استلامنا لإشعار الانسحاب. ومع ذلك، يجوز لنا حجز الاسترداد حتى نتلقى المنتجات أو تقدم دليلاً على أنك أرسلتها، أيهما يحدث أولاً.
سيشمل المبلغ المسترد تكلفة المنتجات وتكلفة الشحن القياسية التي دفعتها. إذا اخترت طريقة شحن أكثر تكلفة من الخيار القياسي المقدم، فلن يتم استرداد الفرق.
يتم عادةً إصدار المبالغ المستردة عبر طريقة الدفع الأصلية. يُرجى ملاحظة أنه قد يستغرق وقتًا إضافيًا حتى تعكسه حساباتك، اعتمادًا على وقت معالجة البنك أو شركة بطاقة الائتمان.
إذا لم تستلم المبلغ المسترد خلال 14 يومًا من تأكيد الموافقة على الإرجاع (أو بعد استلام المنتجات المُعادة أو تقديم دليل الإرسال، أيهما ينطبق)، يرجى الاتصال بنا على newdawn@pr-partners.net.