Política de reembolso (UE)

Derecho de Desistimiento de 14 Días de la UE (Período de Enfriamiento)

Si eres un cliente en la Unión Europea, tienes el derecho de cancelar tu contrato sin dar ninguna razón dentro de los 14 días desde:

El día que recibas los productos, o
El día en que firmes el contrato de servicio.
Dentro de este período de 14 días, puedes cancelar tu pedido y devolver los productos.

Condiciones para la Devolución

Los productos devueltos deben estar en su estado original, sin usar, con las etiquetas puestas y en su embalaje original.

Se te permite abrir el embalaje y revisar los productos en la medida necesaria para verificar su naturaleza, características y funcionamiento, similar a lo que harías en una tienda física (por ejemplo, probándote ropa). Sin embargo, las devoluciones pueden no ser aceptadas o el importe reembolsado puede reducirse si los productos muestran signos de uso excesivo más allá de lo necesario para la inspección, o si están dañados. Se suele requerir prueba de compra (como la confirmación de tu pedido o factura) para las devoluciones.

Costos de Envío de la Devolución

Salvo que te hayamos informado de lo contrario previamente, generalmente serás responsable del costo de devolver los productos.

Sin embargo, si el producto está defectuoso, dañado o es incorrecto debido a un error nuestro, nos haremos cargo de los costos de envío de la devolución.

Reembolsos

Una vez que recibamos y revisemos tu devolución, te notificaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.

Si tu devolución es aprobada, procesaremos el reembolso dentro de los 14 días desde que recibamos tu notificación de desistimiento. Sin embargo, podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los productos de vuelta o hayas proporcionado evidencia de que los has enviado de vuelta, lo que ocurra primero.

El reembolso incluirá el costo de los productos y el costo de envío estándar que pagaste. Ten en cuenta que si elegiste un método de envío más caro que la opción estándar ofrecida, no se reembolsará el costo adicional.

Los reembolsos suelen emitirse a tu método de pago original. Ten en cuenta que puede tomar tiempo adicional para que tu banco o compañía de tarjeta de crédito procese y refleje el reembolso en tu cuenta.

Si no has recibido tu reembolso dentro de los 14 días después de recibir la confirmación de tu devolución aprobada (o después de que se recibieron los productos devueltos o se proporcionó la prueba de envío, lo que ocurra primero), por favor contáctanos en newdawn@pr-partners.net.