Politique de remboursement (UE)

Droit de Rétractation de l'UE sous 14 Jours (Période de Réflexion)

Si vous êtes un client dans l'Union européenne, vous avez le droit de vous rétracter de votre contrat sans donner de raison dans un délai de 14 jours à partir de :

Le jour où vous recevez les marchandises, ou
Le jour où vous concluez le contrat de service.
Dans ce délai de 14 jours, vous pouvez annuler votre commande et retourner les marchandises.

Conditions de Retour

Les articles retournés doivent idéalement être dans leur état d'origine, non utilisés, avec les étiquettes attachées, et dans leur emballage d'origine.

Vous êtes autorisé à ouvrir l'emballage et à inspecter les marchandises dans la mesure nécessaire pour en déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement, comme vous le feriez dans un magasin physique (par exemple, essayer des vêtements). Cependant, les retours peuvent ne pas être acceptés, ou le montant remboursé peut être réduit si les marchandises montrent des signes d'utilisation excessive au-delà de ce qui est nécessaire pour l'inspection, ou si elles sont endommagées. Une preuve d'achat (comme votre confirmation de commande ou facture) est généralement requise pour les retours.

Frais de Retour

Sauf indication contraire de notre part à l'avance, vous serez généralement responsable du coût de retour des marchandises.

Cependant, si le produit est défectueux, endommagé ou incorrect en raison de notre erreur, nous prendrons en charge les frais de retour.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.   

Si votre retour est approuvé, nous traiterons le remboursement dans les 14 jours suivant le jour où nous recevons votre notification de rétractation. Cependant, nous pouvons retenir le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou que vous ayez fourni la preuve de leur envoi, selon ce qui est le plus rapide.   

Le remboursement inclura le coût des marchandises et le coût d'expédition standard que vous avez payé. Veuillez noter que si vous avez choisi une méthode d'expédition plus coûteuse que l'option standard proposée, le coût supplémentaire ne sera pas remboursé.

Les remboursements sont généralement effectués sur votre méthode de paiement d'origine. Veuillez noter qu'il peut falloir un temps supplémentaire à votre banque ou compagnie de carte de crédit pour traiter et refléter le remboursement sur votre compte.   

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement dans les 14 jours après avoir reçu la confirmation de votre retour approuvé (ou après que les marchandises retournées aient été reçues/la preuve d'envoi ait été fournie, selon ce qui est applicable), veuillez nous contacter à newdawn@pr-partners.net.

NOUVEL AUBE

Notre mission est d'offrir des produits soigneusement sélectionnés, de haute qualité, avec des designs uniques qui améliorent la vie quotidienne. Nous nous efforçons de fournir des services précieux et de rester une marque de confiance.

Vision

Notre objectif est d'être une marque qui se distingue par l'innovation, l'intégrité et la satisfaction client. Chaque produit est méticuleusement conçu pour apporter une touche de brillance à votre quotidien.

Raison de choisir

Designs Uniques : Nous nous libérons des concepts traditionnels, poursuivant continuellement des défis innovants.
Approche Axée sur le Client : Le sourire de nos clients est notre plus haute priorité. Nous répondons rapidement à toutes les demandes.
Durabilité : Nous nous engageons à réduire activement notre empreinte environnementale à travers diverses initiatives.

Notre promesse

Nous ne livrons pas seulement des produits ; nous vous offrons également une expérience d'achat agréable et un sentiment d'excitation. Merci d'avoir choisi NOUVEL AUBE.