रिफंड नीति (EU)
ईयू 14-दिन का वापस लेने का अधिकार (कूलिंग-ऑफ अवधि)
यदि आप यूरोपीय संघ में एक ग्राहक हैं, तो आपके पास बिना किसी कारण के 14 दिनों के भीतर अपने अनुबंध को रद्द करने का अधिकार है:
वह दिन जब आपको माल प्राप्त होता है, या
वह दिन जब आप सेवा अनुबंध पर हस्ताक्षर करते हैं।
इस 14-दिन की अवधि के भीतर, आप अपना आदेश रद्द कर सकते हैं और माल वापस कर सकते हैं।
वापसी की शर्तें
वापसी किए गए उत्पादों को आदर्श रूप से उनके मूल स्थिति में, बिना उपयोग किए, टैग लगे हुए और उनकी मूल पैकेजिंग में होना चाहिए।
आप पैकेज खोलने और उत्पादों की प्रकृति, विशेषताएँ और कार्यप्रणाली का निरीक्षण करने की अनुमति रखते हैं, जैसा कि आप किसी भौतिक स्टोर में करते हैं (जैसे, कपड़े पहनना)। हालांकि, यदि उत्पादों में निरीक्षण के लिए आवश्यक से अधिक उपयोग के संकेत होते हैं, या यदि वे क्षतिग्रस्त हैं, तो वापसी स्वीकार नहीं की जा सकती है या वापस किए गए पैसे में कमी की जा सकती है। आमतौर पर वापसी के लिए खरीद प्रमाण (जैसे आपकी आदेश पुष्टि या चालान) की आवश्यकता होती है।
वापसी शिपिंग लागत
जब तक हमने आपको पहले से अन्यथा सूचित न किया हो, आप सामान्य रूप से उत्पादों को वापस भेजने की लागत के लिए जिम्मेदार होंगे।
हालांकि, यदि उत्पाद दोषपूर्ण, क्षतिग्रस्त या हमारे गलती से गलत भेजा गया है, तो हम वापसी शिपिंग लागत को कवर करेंगे।
रिफंड
एक बार जब आपकी वापसी प्राप्त और निरीक्षण की जाती है, तो हम आपको आपके रिफंड की स्वीकृति या अस्वीकृति के बारे में सूचित करेंगे।
यदि आपकी वापसी स्वीकृत होती है, तो हम आपकी वापस लेने की सूचना प्राप्त करने के 14 दिन के भीतर रिफंड प्रक्रिया करेंगे। हालांकि, हम रिफंड को तब तक रोक सकते हैं जब तक हमें वापस उत्पाद प्राप्त न हो जाए या आप यह प्रमाण नहीं प्रदान करते कि आपने उत्पाद वापस भेजा है, जो भी पहले हो।
रिफंड में उत्पाद की लागत और आपके द्वारा भुगतान की गई सामान्य शिपिंग लागत शामिल होगी। कृपया ध्यान दें कि यदि आपने मानक विकल्प से अधिक महंगा शिपिंग विधि चुनी है, तो अतिरिक्त लागत का रिफंड नहीं किया जाएगा।
रिफंड आमतौर पर आपकी मूल भुगतान विधि पर जारी किए जाते हैं। कृपया ध्यान दें कि आपके बैंक या क्रेडिट कार्ड कंपनी को रिफंड को प्रोसेस करने और आपके खाते में उसे प्रतिबिंबित करने में अतिरिक्त समय लग सकता है।
यदि आपने अपने स्वीकृत वापसी की पुष्टि प्राप्त करने के 14 दिनों के भीतर अपना रिफंड नहीं प्राप्त किया है (या जब वापसी किए गए उत्पाद प्राप्त हो गए हों या पोस्टेज का प्रमाण प्रदान किया गया हो, जो भी लागू हो), तो कृपया हमसे संपर्क करें newdawn@pr-partners.net पर।
