EU/EEA/UK धनवापसी नीति
ईयू, ईईए और यूके ग्राहकों के लिए 14-दिन की वापसी की अधिकार अवधि (कूलिंग-ऑफ पीरियड)
यदि आप यूरोपीय संघ (EU), यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र (EEA), या यूनाइटेड किंगडम (UK) में स्थित ग्राहक हैं, तो आपके पास अनुबंध से बिना किसी कारण के 14 दिनों के भीतर बाहर निकलने का अधिकार है, जिसकी गिनती शुरू होती है:
- जिस दिन आपने उत्पाद प्राप्त किया, या
- जिस दिन आपने सेवा अनुबंध को पूरा किया।
इस 14-दिन की अवधि के भीतर आप अपना ऑर्डर रद्द कर सकते हैं और उत्पाद वापस कर सकते हैं।
वापसी की शर्तें
लौटाए गए उत्पाद मूल स्थिति में होने चाहिए, बिना उपयोग किए, टैग्स के साथ और मूल पैकेजिंग में होने चाहिए।
आप उत्पादों की प्रकृति, विशेषताओं और कार्यप्रणाली की जांच करने के लिए पैकेज खोल सकते हैं—जैसे आप किसी भौतिक स्टोर में करते हैं (जैसे कपड़े आजमाना)। हालांकि, यदि उत्पाद अत्यधिक उपयोग के लक्षण दिखाते हैं या क्षतिग्रस्त हैं, तो वापसी अस्वीकृत हो सकती है या धनवापसी की राशि घटाई जा सकती है। वापसी के लिए आमतौर पर खरीद का प्रमाण (जैसे ऑर्डर कन्फर्मेशन या चालान) आवश्यक होता है।
रिटर्न शिपिंग लागत
जब तक हमने आपको पहले से अन्यथा न बताया हो, सामान्यतः वापसी की शिपिंग लागत आपकी जिम्मेदारी होगी।
हालांकि, यदि उत्पाद दोषपूर्ण, क्षतिग्रस्त या हमारी गलती से गलत भेजा गया है, तो हम रिटर्न की शिपिंग लागत को वहन करेंगे।
धनवापसी
जैसे ही हम आपकी लौटाई गई वस्तु प्राप्त करके उसकी जांच कर लेंगे, हम आपको आपकी धनवापसी की स्वीकृति या अस्वीकृति की सूचना देंगे।
यदि स्वीकृत किया जाता है, तो हम आपकी वापसी अधिसूचना प्राप्त होने के 14 दिनों के भीतर धनवापसी प्रक्रिया शुरू कर देंगे। हालांकि, हम धनवापसी को तब तक रोक सकते हैं जब तक हमें उत्पाद वापस प्राप्त न हो जाए या आप उनके वापस भेजे जाने का प्रमाण न दें—जो भी पहले हो।
धनवापसी में उत्पाद की लागत और आपने जो मानक आउटबाउंड शिपिंग शुल्क अदा किया है वह शामिल होगा। यदि आपने मानक से अधिक महंगी शिपिंग विधि चुनी थी, तो अतिरिक्त लागत वापस नहीं की जाएगी।
धनवापसी आमतौर पर आपकी मूल भुगतान विधि पर की जाती है। कृपया ध्यान दें कि आपके बैंक या क्रेडिट कार्ड कंपनी की प्रोसेसिंग समय के अनुसार राशि आपके खाते में दिखाई देने में अतिरिक्त समय लग सकता है।
यदि आपको स्वीकृत वापसी की पुष्टि के 14 दिनों के भीतर (या लौटाए गए उत्पाद प्राप्त होने/पोस्टिंग का प्रमाण देने के बाद) धनवापसी प्राप्त नहीं होती है, तो कृपया हमसे newdawn@pr-partners.net पर संपर्क करें।