Kebijakan Pengembalian Dana EU/EEA/UK
Hak Penarikan Diri 14 Hari (Masa Pendinginan) untuk Pelanggan UE, EEA, dan Inggris
Jika Anda adalah pelanggan yang berada di Uni Eropa (UE), Wilayah Ekonomi Eropa (EEA), atau Britania Raya (UK), Anda berhak untuk membatalkan kontrak tanpa memberikan alasan apa pun dalam waktu 14 hari sejak:
- Hari Anda menerima produk, atau
- Hari Anda menyetujui kontrak layanan.
Selama periode 14 hari ini, Anda dapat membatalkan pesanan dan mengembalikan barang.
Syarat Pengembalian
Barang yang dikembalikan sebaiknya dalam kondisi asli, belum digunakan, masih ada labelnya, dan dalam kemasan aslinya.
Anda diperbolehkan membuka kemasan dan memeriksa barang sejauh yang diperlukan untuk memastikan sifat, karakteristik, dan fungsinya—seperti yang akan Anda lakukan di toko fisik (misalnya mencoba pakaian). Namun, pengembalian mungkin ditolak atau jumlah pengembalian dana dapat dikurangi jika barang menunjukkan tanda-tanda penggunaan berlebihan atau mengalami kerusakan. Bukti pembelian (seperti konfirmasi pesanan atau faktur) biasanya diperlukan untuk proses pengembalian.
Biaya Pengiriman Pengembalian
Kecuali telah diberitahukan sebelumnya, Anda akan bertanggung jawab atas biaya pengiriman pengembalian.
Namun, jika produk rusak, cacat, atau salah kirim karena kesalahan kami, kami akan menanggung biaya pengembaliannya.
Pengembalian Dana
Setelah kami menerima dan memeriksa barang yang Anda kembalikan, kami akan memberi tahu Anda apakah pengembalian dana disetujui atau ditolak.
Jika disetujui, pengembalian dana akan diproses dalam waktu 14 hari sejak kami menerima pemberitahuan penarikan Anda. Namun, kami dapat menahan pengembalian dana sampai kami menerima barang atau Anda memberikan bukti bahwa barang telah dikirim kembali—mana yang lebih dahulu.
Pengembalian dana mencakup harga barang dan ongkos kirim standar yang Anda bayarkan. Jika Anda memilih metode pengiriman yang lebih mahal dari opsi standar, selisih biaya tersebut tidak akan dikembalikan.
Pengembalian dana biasanya akan dikirimkan melalui metode pembayaran yang Anda gunakan saat pembelian. Harap diperhatikan bahwa mungkin diperlukan waktu tambahan agar dana dikreditkan ke rekening Anda, tergantung pada proses dari bank atau penyedia kartu kredit Anda.
Jika Anda belum menerima pengembalian dana dalam waktu 14 hari setelah konfirmasi pengembalian disetujui (atau setelah kami menerima barang kembali atau bukti pengiriman diberikan, tergantung mana yang berlaku), silakan hubungi kami di newdawn@pr-partners.net.