Refund policy (EU)

EU 14日間の撤回権（クーリングオフ期間）

欧州連合のお客様は、契約から理由を問わず14日以内に撤回する権利があります。

商品を受け取った日、または
サービス契約を締結した日。
この14日間の期間内に注文をキャンセルし、商品を返品することができます。

返品条件

返品された商品は、理想的には元の状態で、未使用で、タグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。

商品の性質、特性、機能を確認するために、店舗で行うのと同様に包装を開けて商品を確認することが許可されています（例：衣類の試着）。ただし、検査に必要な範囲を超えて使用された形跡がある場合や、商品が損傷している場合、返品が受け付けられない、または返金額が減額されることがあります。返品には通常、購入証明（注文確認書や請求書など）が必要です。

返品送料

事前に通知がない限り、通常は商品の返品費用はお客様の負担となります。

ただし、当社のミスにより商品が欠陥、損傷、または誤っている場合、返品送料は当社が負担いたします。

返金

返品が受領され、検査された後、返金の承認または却下について通知いたします。   

返品が承認された場合、撤回通知を受け取った日から14日以内に返金を処理します。ただし、商品が返送されたことを確認するか、返送した証拠が提供されるまで、返金を保留する場合があります。   

返金には商品代金とお支払いされた標準の発送費用が含まれます。標準オプションよりも高価な発送方法を選択された場合、その追加費用は返金されませんのでご注意ください。

返金は通常、元の支払い方法に対して行われます。銀行やクレジットカード会社が返金を処理し、口座に反映するまでに追加の時間がかかる場合がありますのでご注意ください。   

承認された返品の確認を受け取った日（または返品された商品が受領された/郵送の証拠が提供された後、いずれか早い方）から14日以内に返金を受け取っていない場合は、newdawn@pr-partners.netまでご連絡ください。