Polityka zwrotów UE/EOG/Wielka Brytania
14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy (okres odstąpienia) dla klientów z UE, EOG i Wielkiej Brytanii
Jeśli jesteś klientem zlokalizowanym w Unii Europejskiej (UE), Europejskim Obszarze Gospodarczym (EOG) lub Wielkiej Brytanii (UK), masz prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od:
- Dnia otrzymania towaru, lub
- Dnia zawarcia umowy o świadczenie usług.
W tym 14-dniowym okresie możesz anulować zamówienie i zwrócić produkty.
Warunki zwrotu
Zwroty powinny być w miarę możliwości w stanie oryginalnym, nieużywane, z dołączonymi metkami i w oryginalnym opakowaniu.
Możesz otworzyć opakowanie i sprawdzić produkty w zakresie niezbędnym do oceny ich charakteru, cech i działania – tak jak w sklepie stacjonarnym (np. przymierzając odzież). Zwrot może jednak zostać odrzucony lub kwota zwrotu zmniejszona, jeśli produkty noszą ślady nadmiernego użytkowania lub są uszkodzone. Do przetworzenia zwrotu zazwyczaj wymagany jest dowód zakupu (np. potwierdzenie zamówienia lub faktura).
Koszty przesyłki zwrotnej
O ile nie poinformowano Cię inaczej, ponosisz odpowiedzialność za koszty przesyłki zwrotnej.
Jeśli jednak produkt jest wadliwy, uszkodzony lub błędnie wysłany z naszej winy, pokryjemy koszty przesyłki zwrotnej.
Zwroty pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego towaru poinformujemy Cię, czy zwrot pieniędzy został zatwierdzony czy odrzucony.
Jeśli zostanie zatwierdzony, dokonamy zwrotu środków w ciągu 14 dni od dnia otrzymania Twojej informacji o odstąpieniu od umowy. Możemy jednak wstrzymać zwrot pieniędzy do momentu otrzymania towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
Zwrot obejmuje koszt towaru oraz zapłacony przez Ciebie standardowy koszt dostawy. Jeżeli wybrałeś droższą metodę wysyłki niż standardowa oferowana opcja, różnica nie zostanie zwrócona.
Zwroty zazwyczaj realizowane są tą samą metodą płatności, która została użyta przy zakupie. Pamiętaj, że zaksięgowanie środków na Twoim koncie może potrwać dłużej w zależności od czasu przetwarzania przez Twój bank lub wystawcę karty kredytowej.
Jeśli nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy w ciągu 14 dni od potwierdzenia zatwierdzonego zwrotu (lub po otrzymaniu zwracanego towaru/dostarczeniu dowodu nadania), skontaktuj się z nami pod adresem newdawn@pr-partners.net.