Política de Reembolso (UE)

Direito de Retirada de 14 Dias da UE (Período de Desistência)

Se você é um cliente na União Europeia, tem o direito de desistir do seu contrato sem fornecer um motivo dentro de 14 dias a partir de:

O dia em que você recebe os produtos, ou
O dia em que você conclui o contrato de serviço.
Dentro deste período de 14 dias, você pode cancelar o seu pedido e devolver os produtos.

Condições para Devolução

Os produtos devolvidos devem estar idealmente em seu estado original, não usados, com as etiquetas anexadas e na embalagem original.

Você tem permissão para abrir a embalagem e inspecionar os produtos na medida necessária para verificar sua natureza, características e funcionamento, de maneira semelhante ao que você faria em uma loja física (por exemplo, experimentando roupas). No entanto, as devoluções podem não ser aceitas ou o valor reembolsado pode ser reduzido se os produtos apresentarem sinais de uso excessivo além do necessário para inspeção, ou se estiverem danificados. Uma prova de compra (como a confirmação do pedido ou fatura) normalmente é exigida para devoluções.

Custos de Envio de Devolução

A menos que tenhamos informado o contrário com antecedência, você será geralmente responsável pelo custo de devolução dos produtos.

No entanto, se o produto estiver defeituoso, danificado ou incorreto devido a erro nosso, cobriremos os custos de envio da devolução.

Reembolsos

Assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução, notificaremos você sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Se a sua devolução for aprovada, processaremos o reembolso dentro de 14 dias após o recebimento da sua notificação de desistência. No entanto, podemos reter o reembolso até que recebamos os produtos de volta ou até que você forneça um comprovante de que enviou os produtos de volta, o que ocorrer primeiro.

O reembolso incluirá o custo dos produtos e o custo de envio padrão que você pagou. Observe que, se você escolheu um método de envio mais caro do que a opção padrão oferecida, o custo adicional não será reembolsado.

Os reembolsos são normalmente emitidos para o seu método de pagamento original. Observe que pode levar algum tempo para que seu banco ou empresa de cartão de crédito processe e reflita o reembolso na sua conta.

Se você não receber seu reembolso dentro de 14 dias após receber a confirmação da devolução aprovada (ou após o recebimento dos produtos devolvidos ou fornecimento da prova de envio, o que ocorrer primeiro), entre em contato conosco pelo e-mail newdawn@pr-partners.net.