Politica de rambursare (UE)

Dreptul de retragere în 14 zile în UE (Perioada de reflecție)

Dacă ești client în Uniunea Europeană, ai dreptul de a te retrage din contractul tău fără a oferi un motiv, în termen de 14 zile de la:

Data primirii produselor, sau
Data încheierii contractului de servicii.
În această perioadă de 14 zile, poți anula comanda și returna produsele.

Condiții pentru returnare

Produsele returnate ar trebui să fie, de preferință, în starea lor originală, neutilizate, cu etichetele atașate și în ambalajul original.

Îți este permis să deschizi ambalajul și să inspectezi produsele în măsura necesară pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea acestora, similar cu ceea ce ai face într-un magazin fizic (de exemplu, probarea hainelor). Cu toate acestea, returnările pot fi respinse sau suma rambursată poate fi redusă dacă produsele prezintă semne de uzură excesivă sau sunt deteriorate. De obicei, este necesară o dovadă de achiziție (cum ar fi confirmarea comenzii sau factura) pentru a returna produsele.

Costuri de retur

Dacă nu ai fost informat altfel în prealabil, în general, ești responsabil pentru costurile de returnare a produselor.

Totuși, dacă produsul este defect, deteriorat sau incorect din vina noastră, vom suporta noi costurile de returnare.

Rambursări

Odată ce returnarea este primită și inspectată, te vom informa cu privire la aprobarea sau respingerea rambursării tale.

Dacă returnarea este aprobată, vom procesa rambursarea în termen de 14 zile de la primirea notificării tale de retragere. Cu toate acestea, este posibil să amânăm rambursarea până când primim produsele înapoi sau până când furnizezi dovada că le-ai trimis, în funcție de ce are loc mai devreme.

Rambursarea va include costul produselor și costul de livrare standard plătit de tine. Te rugăm să reții că, dacă ai ales o metodă de livrare mai scumpă decât opțiunea standard oferită, costul suplimentar nu va fi rambursat.

Rambursările sunt de obicei efectuate prin metoda originală de plată. Te rugăm să reții că poate dura un timp suplimentar pentru ca banca ta sau compania de carduri să proceseze rambursarea și să o reflecte în contul tău.

Dacă nu ai primit rambursarea în termen de 14 zile de la confirmarea aprobării returnării (sau după primirea produselor returnate sau furnizarea dovezii expedierii, după caz), te rugăm să ne contactezi la newdawn@pr-partners.net.

NOUL ZORI

Misiunea noastră este să oferim produse atent selecționate, de înaltă calitate, cu designuri unice care îmbunătățesc viața de zi cu zi. Ne străduim să oferim servicii valoroase și să rămânem un brand de încredere.

Viziune

Scopul nostru este să fim un brand care se remarcă prin inovație, integritate și satisfacția clienților. Fiecare produs este meticulos creat pentru a aduce o notă de strălucire în viața ta de zi cu zi.

Motivul alegerii

Designuri Unice: Ne eliberăm de conceptele tradiționale, urmărind continuu provocări inovatoare.
Abordare Centrată pe Client: Zâmbetul clienților noștri este prioritatea noastră cea mai mare. Răspundem prompt la toate întrebările.
Sustenabilitate: Ne angajăm să reducem activ amprenta noastră de mediu prin diverse inițiative.

Promisiunea noastră

Nu doar livrăm produse; vă aducem și o experiență plăcută de cumpărături și un sentiment de entuziasm. Vă mulțumim că ați ales NOUL ZORI.