Политика возврата средств (ЕС)
Право на возврат в течение 14 дней в ЕС (период охлаждения)
Если вы являетесь клиентом в Европейском Союзе, у вас есть право отменить ваш контракт без указания причины в течение 14 дней с:
Дня получения товаров, или
Дня заключения контракта на услуги.
В течение этого 14-дневного периода вы можете отменить свой заказ и вернуть товары.
Условия возврата
Возвращаемые товары должны быть в оригинальном состоянии, не использованные, с прикрепленными ярлыками и в оригинальной упаковке.
Вы можете открыть упаковку и осмотреть товары в пределах, необходимых для проверки их природы, характеристик и функционирования, как вы бы сделали в физическом магазине (например, примеряя одежду). Однако возвраты могут не быть приняты, или сумма возврата может быть уменьшена, если товары показывают признаки чрезмерного использования, превышающего необходимое для осмотра, или если они повреждены. Обычно требуется доказательство покупки (например, подтверждение заказа или счет-фактура) для возврата.
Стоимость возврата
Если мы не уведомили вас заранее, обычно вы несете ответственность за расходы на возврат товаров.
Однако если товар неисправен, поврежден или ошибочно отправлен нами, мы покрываем расходы на возврат.
Возврат средств
После получения и проверки вашего возврата, мы уведомим вас о принятии или отклонении вашего запроса на возврат средств.
Если возврат одобрен, мы обработаем возврат средств в течение 14 дней с момента получения вашего уведомления об отмене. Однако мы можем удержать возврат средств до тех пор, пока не получим товары обратно или пока вы не предоставите доказательство того, что товары были отправлены обратно, в зависимости от того, что наступит раньше.
Возврат средств будет включать стоимость товаров и стандартную стоимость доставки, которую вы оплатили. Обратите внимание, что если вы выбрали более дорогой метод доставки, чем стандартный предложенный, дополнительная стоимость не будет возвращена.
Возвраты средств обычно осуществляются на ваш исходный метод оплаты. Пожалуйста, обратите внимание, что может потребоваться дополнительное время, чтобы ваш банк или компания по обслуживанию кредитных карт обработали возврат и отразили его на вашем счете.
Если вы не получили возврат средств в течение 14 дней после получения подтверждения одобрения вашего возврата (или после того, как возвращенные товары были получены/предоставлены доказательства отправки, в зависимости от того, что применимо), пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу newdawn@pr-partners.net.
