AB/AEA/Birleşik Krallık İade Politikası
AB, AEA ve Birleşik Krallık Müşterileri için 14 Günlük Cayma Hakkı (Soğuma Süresi)
Avrupa Birliği (AB), Avrupa Ekonomik Alanı (AEA) veya Birleşik Krallık’ta (UK) bulunan bir müşteriyseniz, aşağıdaki tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir sebep göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahipsiniz:
- Ürünü teslim aldığınız gün, veya
- Hizmet sözleşmesini imzaladığınız gün.
Bu 14 günlük süre içinde siparişinizi iptal edebilir ve ürünü iade edebilirsiniz.
İade Şartları
İade edilen ürünler tercihen orijinal durumunda, kullanılmamış, etiketleri üzerinde ve orijinal ambalajında olmalıdır.
Ürünlerin doğasını, özelliklerini ve işlevselliğini anlamak için ambalajı açıp inceleme yapabilirsiniz; bu, fiziksel bir mağazada yapılacak incelemeye benzer (örneğin kıyafet denemek gibi). Ancak, ürünler aşırı kullanılmışsa veya hasarlıysa, iade kabul edilmeyebilir veya geri ödeme tutarı azaltılabilir. İade işlemi için genellikle sipariş onayı veya fatura gibi bir satın alma kanıtı gereklidir.
İade Kargo Ücretleri
Önceden aksi belirtilmedikçe, iade kargo ücretleri genellikle müşteriye aittir.
Ancak, ürün hatalı, hasarlıysa veya tarafımızdan kaynaklı bir hata sonucu yanlış gönderildiyse, iade kargo ücretleri tarafımızca karşılanacaktır.
İadeler
İade ürününüz alınıp incelendikten sonra, geri ödemenizin onaylanıp onaylanmadığı size bildirilecektir.
Eğer onaylanırsa, cayma bildiriminizi aldıktan itibaren 14 gün içinde geri ödeme işleme alınacaktır. Ancak, ürünü teslim alana kadar veya ürünü gönderdiğinize dair kanıt sunana kadar geri ödeme ertelenebilir (hangisi önce gerçekleşirse).
Geri ödeme, ürün bedelini ve ödenen standart kargo ücretini kapsar. Eğer standarttan daha pahalı bir kargo yöntemi seçtiyseniz, bu fark iade edilmez.
Geri ödemeler genellikle satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemiyle yapılır. Ancak, bankanızın veya kredi kartı sağlayıcınızın işlemi tamamlaması zaman alabilir, bu nedenle geri ödemenin hesabınıza yansıması gecikebilir.
Eğer onaylı iadenizin ardından 14 gün içinde geri ödemenizi almazsanız (veya ürün bize ulaşmışsa ya da kargo kanıtı sunulmuşsa), lütfen bizimle newdawn@pr-partners.net adresinden iletişime geçin.