退款政策（欧盟）

欧盟14天退货权（冷静期）

如果您是欧盟地区的客户，您有权在以下日期起14天内无须说明理由地取消合同：

收到商品之日，或
签订服务合同之日。
在这14天内，您可以取消订单并退还商品。

退货条件

退回的商品应尽可能保持原始状态，未使用，标签完整，并保留原包装。

您可以打开包装并在合理范围内检查商品的性质、特征和功能，类似于在实体店中的操作（例如试穿衣物）。但若商品显示出超出检查所需的使用痕迹或有损坏，可能会被拒绝退货或退款金额会减少。通常，退货时需要提供购买凭证（例如订单确认或发票）。

退货运费

除非我们事先另有通知，一般情况下退货的运费由您自行承担。

但如果商品因我们的错误而存在缺陷、损坏或发错，我们将承担退货运费。

退款

一旦收到并检查您的退货商品，我们将通知您是否批准退款请求。

若退款获得批准，我们将在收到您的退货申请通知后14天内处理退款。但我们可能会保留退款，直到我们收到退货商品，或您提供了已寄回商品的凭证，以较早者为准。

退款将包括商品费用以及您支付的标准运费。请注意，如果您选择了高于标准选项的运送方式，则超出的费用将不予退还。

退款通常会退回至您的原支付方式。请注意，您的银行或信用卡公司处理并在账户中显示退款可能需要额外时间。

如果在收到退货批准确认后14天内（或在收到退货商品/提供邮寄凭证后，以较早者为准）仍未收到退款，请通过以下邮箱联系我们：newdawn@pr-partners.net。